Technicien d'assistance en informatique (TAI)

Fondation du métier de TAI : Technicien d'assistance en informatique

Le métier de TAI

La certification " Fondation du métier TAI" vise à former des professionnels compétents et polyvalents dans le domaine de l'assistance informatique. Cette certification, est conçue pour répondre aux besoins actuels du marché du travail en matière de support informatique.

Le métier de TAI (Technicien d'Assistance en Informatique) est centré sur le support technique et l'assistance aux utilisateurs de systèmes informatiques. Voici une description détaillée de ce métier :

Missions Principales

Assistance et Support Technique :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Aider à l'installation et à la configuration des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
Maintenance Préventive et Corrective :
- Effectuer des actions de maintenance préventive pour éviter les pannes.
- Réparer ou remplacer les composants défectueux.
- Assurer la mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation.
Gestion des Incidents :
- Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets.
- Prioriser les interventions en fonction de la criticité des incidents.
- Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'état d'avancement de la résolution des incidents.
Formation et Conseils :
- Former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques.
- Conseiller sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Proposer des solutions d'amélioration et d'optimisation des outils utilisés.

Objectifs de la formation TAI

Acquérir des compétences techniques solides dans le domaine de l'informatique et des systèmes.
Développer des compétences pratiques en assistance technique, dépannage, et résolution de problèmes informatiques.
Maîtriser les outils et technologies essentiels à la fourniture d'un support informatique efficace.

Contenu pédagogique

Journée d'integration	Immersion accueillante orientation personnalisée pour faciliter l'intégration des stagiaires dans le parcours.
Développement des soft des compétences	Développement des compétences interpersonnelles et professionnelles.
Fondamentaux du numérique	Acquisition des bases solides des technologies numériques et de l'informatique.
Bureautique	Maîtrise des techniques de traitement de texte, tableur, Powertpoint, messagerie...
Anglais professionnel	Maîtrise des compétences en anglais technique et professionnel, essentielles dans un contexte international.
Communication professionnelle	Apprentissage de techniques de communication professionnelles pour une interaction efficace en milieu professionnel.
Habilitation électrique	Certification en habilitation électrique BS, conférant les compétences nécessaires pour les interventions élémentaires hors tension dans le domaine basse tension.
Français professionnel	Perfectionnement de la communication en français dans un contexte professionnel.
TRE (Technique de Recherche d'Emploi)	Stratégie pour la recherche d'emploi

DÉTAILS DES EXAMENS - Passage des blocs de compétences

Évaluations Continues
Projets Pratiques : Appliquer vos compétences dans des situations réelles grâce à des projets pratiques intégrés Évaluations : Afin de mesurer la progression des évaluations seront mis en place	Tout au long de la formation
Épreuves Finales
Assistance Technique : Mettre en place un diagnostic et résoudre le problème.	Épreuve Écrite - 3 heures
Gestion des Systèmes Informatiques Mettre en œuvre des procédures de sécurité, installer et configurer des systèmes d'exploitation.	Épreuve Pratique - 4 heures
Communication Professionnelle Développez vos compétences en communication verbale et en rédaction technique.	Entretien Oral - 20 minutes

Osez la transformation, entreprenez avec passion

PUBLIC

Tous publics, particulièrement adapté aux personnes souhaitant s'orienter vers les métiers des systèmes et réseaux.
Inclus les personnes éloignées du marché du travail, telles que les demandeurs d'emploie, les travailleurs handicapés, etc...

Image décorative femme utilisant un clavier digitale

PREREQUIS

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour cette formation, la rendant accessible à tous ceux qui souhaitent acquérir des compétences fondamentales dans les systèmes et réseaux informatiques.

MODALITE D'ACCES

Conditions d'admission : Ouvert à tous : Demandeurs d'emploi, personnes venant de l'étrangers, possibilité d'alternance, et de présentiel Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire, mais un intérêt pour l'informatique est recommandé.
Processus d'Inscription : Contactez-nous pour plus d'informations sur le processus d'inscription ou visitez notre site web.
Financement : Cette formation est éligible au financement par Pôle emploi, CPF et d'autres organismes. Contactez-nous pour explorer vos options de prise en charge.

DEBOUCHES PROFESSIONNELS

A l'issue de la formation vous pouvez vous orienter vers les métiers de :

Technicien d'assistance en informatique : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques courants.
Technicien de maintenance en informatique : Assurer la maintenance et la réparation des équipements informatiques pour garantir leur bon fonctionnement.
Technicien Helpdesk : Offrir un support technique à distance, aider les utilisateurs à résoudre des problèmes informatiques et assurer un service efficace.
Technicien de déploiement : Participer au déploiement d'équipements informatiques et de systèmes d'exploitation en suivant des procédures établies.
Technicien de service après-vente : Assurer le service après-vente en répondant aux besoins des clients, en résolvant les problèmes et en garantissant leur satisfaction.
Administrateur système : Gérer et maintenir les systèmes informatiques, assurant leur sécurité, leur performance et leur disponibilité.
Technicien de réseau : Installer, configurer et entretenir les équipements réseau, en veillant à la connectivité et à la sécurité.